문서의 임의 삭제는 제재 대상으로, 문서를 삭제하려면 삭제 토론을 진행해야 합니다. 문서 보기문서 삭제토론 통신회사/이동통신사의 횡포/한국/SK텔레콤 (문단 편집) === SK텔레콤 CRM센터의 고객 기만행위 === SK텔레콤 CRM센터는 SK텔레콤에서 운영하는 고객들에 관련하여 케어를 하는 센터로 소개되어 있다. 말이 케어일 뿐 실상은 SK텔레콤 고객들에게 자사의 다른 서비스들을 강매하는 영업센터나 마찬가지다. 가족들이 SK텔레콤을 사용하는데 자사의 다른 서비스를 사용하지 않을 경우 100% 전화가 온다고 보면 된다. 문제는 연락해서는 가족끼리 묶으면 이동통신비 할인을 할 수 있다고 하여 휴대폰 요금 추가할인을 이야기를 꺼내며, 묶으려면 다른 가족들에게도 동의를 구해야 한다며, 다른 가족들의 연락처를 요구 한다. 보통은 자녀에게 전화를 해서 부모의 전화번호를 물어봐서, 부모에게 연락을 해서 이동통신비 할인을 이야기를 꺼낸 뒤, 자사의 인터넷 [[B 인터넷]]과 [[IPTV]]인 [[B tv]]을 결합하여 가입하면 기존에 사용하는 인터넷의 위약금을 물어주고, [[OK캐쉬백]] 50만 포인트를 준다고 하여 많은 고연령층들이 이에 낚여 가입하는데, 실상은 위약금은 준다고 하는 [OK캐쉬백]] 50만 포인트에 포함되어 있으며, 휴대폰 요금 할인도 자사의 인터넷 [[B 인터넷]]과 [[IPTV]]인 [[B tv]]을 결합을 할때 주는 혜택이라는 것이다. 문제는 처음에 전화할 때는 일단 가족끼리 묶기만 하면, 이동통신비 요금 할인이 된다는 식으로 하고 이에 동의하면 자사의 인터넷 [[B 인터넷]]과 [[IPTV]]인 [[B tv]]을 결합하면 추가로 혜택을 받을 수 있다고 하는데, 가입을 거부하면 이동통신비 요금 할인이 없다고 하는 것이다. 처음에는 SK텔레콤을 사용하는 가족기리 휴대폰을 묶으면 통신비 할인은 무조건 되는 것처럼 굴었던 것과는 전혀 다른 말을 하는데, 문제는 이런 말에 낚여 가입을 한다고 신청을 하는 순간, '''절대 취소를 받아주지 않는다''' 가입 신청을 하고 아니다 싶어서 취소를 하려고 SK텔레콤 CRM센터에 전화를 하면, 가입 신청 당시의 상담원과 통화해야 한다며 고객에게 해당 상담사가 전화를 하게 하겠다고 하여, 취소할 수 있는 날짜를 넘기게 하거나, 인터넷 설치기사를 무작정 보내 설치기사가 반 어거지로 설치하여 사용하게 만드는 등 [[양아치]]같은 일을 수없이 저지른다. 무조건 설치를 단행한 다음에는 고객에게 해지 시 위약금을 문다며 고객을 [[협박]]하는 일도 상당한 편이다. 실제로 [[한국소비자원]]에도 들어오는 통신사 관련 민원 중에 SK텔레콤 CRM센터 관련된 설치 신청 위소 및 해지 관련된 민원이 많다. 이렇게 어거지로 설치해도 고객이 분명히 설치를 하기 전에 취소를 요청했다면 소비자 보호원에서 바로 취소를 하라고 해서 해지가 가능하며 설치 전이라면 바로 취소가 된다. 문제는 보통 한 인터넷을 사용하면 다른 인터넷업체와는 해지를 해야하므로 [[B 인터넷]]과 [[IPTV]]인 [[B tv]]를 해지해버리면, 당장 인터넷과 TV를 보지 못한다는 애로사항이 생겨서 그냥 쓰는 고객들도 많다는 것이다. 실제로 SK텔레콤 CRM센터에서도 이걸 노리고 이러한 범법행위를 센터에서 저지르는데, SK텔레콤 CRM센터에 소속된 상담사들은 개개인이 영업사원이라서 자기들이 고객을 한명 가입을 유치시킬 때 들어오는 인센티브를 위해 범법행위를 알면서도 자행하는 것.[* 사실 이건 모든 통신사에서 직영으로 운영하는 본사 고객센터의 CRM부서의 모든 상담사들이 하는 것이다.] [[분류:대한민국의 통신회사]][[분류:SK텔레콤]]저장 버튼을 클릭하면 당신이 기여한 내용을 CC-BY-NC-SA 2.0 KR으로 배포하고,기여한 문서에 대한 하이퍼링크나 URL을 이용하여 저작자 표시를 하는 것으로 충분하다는 데 동의하는 것입니다.이 동의는 철회할 수 없습니다.캡챠저장미리보기